Política de Privacidad
Última actualización: Enero 2025
En Senvaritho, nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra plataforma educativa en línea.
1. Información que Recopilamos
1.1 Información Personal
Recopilamos información que nos proporcionas directamente al registrarte o utilizar nuestros servicios, incluyendo:
Datos de registro: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento.
Información de perfil: fotografía de perfil, preferencias de aprendizaje, objetivos educativos.
Información académica: historial de cursos, resultados de evaluaciones, progreso de aprendizaje, puntuaciones de cuestionarios.
Información de pago: datos de facturación, información de tarjeta de crédito procesada a través de proveedores externos seguros.
1.2 Información Recopilada Automáticamente
Cuando accedes a nuestra plataforma, recopilamos automáticamente cierta información técnica:
Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de permanencia, interacciones con contenido, cuestionarios completados.
Información del dispositivo: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo.
Cookies y tecnologías similares: utilizamos cookies para mejorar tu experiencia y analizar el uso de la plataforma.
1.3 Información de Terceros
Podemos recibir información adicional de fuentes externas, como redes sociales si eliges conectar tu cuenta, o servicios de autenticación de terceros.
2. Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
2.1 Prestación de Servicios
Gestión de cuenta: crear y mantener tu cuenta de usuario, autenticar tu identidad.
Entrega de contenido educativo: proporcionar acceso a cursos, materiales de aprendizaje, cuestionarios y evaluaciones.
Seguimiento de progreso: registrar tu avance académico, calcular puntuaciones y generar certificados.
Personalización: adaptar el contenido y las recomendaciones según tus intereses y nivel de conocimiento.
2.2 Comunicación
Notificaciones del servicio: enviar actualizaciones importantes sobre tu cuenta, cambios en políticas o servicios.
Contenido educativo: proporcionar recordatorios de cursos, retroalimentación sobre evaluaciones, consejos de aprendizaje.
Marketing: enviar información sobre nuevos cursos, promociones y eventos (puedes darte de baja en cualquier momento).
2.3 Mejora y Análisis
Optimización de plataforma: analizar patrones de uso para mejorar funcionalidades y experiencia del usuario.
Investigación educativa: estudiar métodos de aprendizaje efectivos mediante análisis agregado y anónimo.
Desarrollo de nuevos servicios: identificar necesidades de usuarios para crear nuevos contenidos y funcionalidades.
2.4 Seguridad y Legal
Protección de la plataforma: detectar y prevenir fraudes, abusos y actividades no autorizadas.
Cumplimiento legal: responder a solicitudes legales y hacer cumplir nuestros términos de servicio.
3. Compartir Información
No vendemos tu información personal. Podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias:
3.1 Proveedores de Servicios
Compartimos información con terceros que nos ayudan a operar nuestra plataforma, incluyendo:
Procesadores de pago: para gestionar transacciones de forma segura.
Servicios de alojamiento: para almacenar datos y contenido de la plataforma.
Servicios de análisis: para comprender el uso de la plataforma y mejorar servicios.
Proveedores de email: para enviar comunicaciones y notificaciones.
Estos proveedores tienen acceso limitado a tu información y están obligados a protegerla.
3.2 Instituciones Educativas
Si accedes a la plataforma a través de una institución educativa asociada, podemos compartir tu progreso académico y resultados con dicha institución.
3.3 Requisitos Legales
Podemos divulgar tu información si estamos obligados legalmente a hacerlo, o si creemos de buena fe que es necesario para:
Cumplir con leyes, regulaciones o procesos legales.
Proteger los derechos, propiedad o seguridad de Senvaritho, nuestros usuarios o el público.
Detectar, prevenir o abordar fraudes, seguridad o problemas técnicos.
3.4 Transferencias Corporativas
En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede transferirse a la entidad sucesora.
4. Almacenamiento y Seguridad de Datos
4.1 Ubicación de Datos
Tus datos se almacenan en servidores seguros ubicados en centros de datos certificados. Los datos pueden procesarse en diferentes ubicaciones geográficas donde operan nuestros proveedores de servicios.
4.2 Medidas de Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información:
Cifrado: utilizamos cifrado SSL/TLS para proteger la transmisión de datos.
Control de acceso: limitamos el acceso a información personal solo a empleados autorizados.
Monitoreo: supervisamos sistemas continuamente para detectar vulnerabilidades.
Auditorías: realizamos revisiones de seguridad periódicas.
4.3 Retención de Datos
Conservamos tu información personal mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionarte servicios. Después de la cancelación de cuenta, retenemos cierta información durante un período razonable para:
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
Resolver disputas y hacer cumplir acuerdos.
Prevenir fraudes y abusos.
Los datos académicos pueden conservarse en forma agregada y anónima con fines de investigación educativa.
5. Tus Derechos y Opciones
5.1 Acceso y Actualización
Puedes acceder y actualizar tu información personal en cualquier momento a través de la configuración de tu cuenta. Si necesitas ayuda, contacta con nuestro equipo de soporte.
5.2 Derecho a Eliminar
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales. Ten en cuenta que:
Algunos datos pueden conservarse en copias de seguridad durante un período limitado.
Cierta información puede retenerse según requisitos legales.
Los datos anónimos y agregados pueden conservarse con fines estadísticos.
5.3 Derecho a Rectificación
Si crees que tu información es inexacta o está incompleta, puedes solicitar su corrección.
5.4 Derecho a Portabilidad
Puedes solicitar una copia de tus datos personales en formato estructurado y de uso común.
5.5 Derecho a Oposición
Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para fines de marketing directo en cualquier momento.
5.6 Preferencias de Comunicación
Puedes gestionar tus preferencias de comunicación:
Emails de marketing: cancela tu suscripción mediante el enlace en cualquier email promocional.
Notificaciones push: desactívalas en la configuración de tu dispositivo o cuenta.
Comunicaciones esenciales: algunas notificaciones sobre servicios no pueden desactivarse mientras tu cuenta esté activa.
5.7 Ejercer tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta con nosotros en info@senvaritho.sbs o a través de la configuración de tu cuenta.
6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
6.1 Tipos de Cookies Utilizadas
Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma (inicio de sesión, seguridad).
Cookies de rendimiento: recopilan información sobre cómo usas la plataforma para mejorar funcionalidades.
Cookies de funcionalidad: recuerdan tus preferencias y personalizan tu experiencia.
Cookies de marketing: rastrean tu actividad para mostrar contenido relevante y medir efectividad de campañas.
6.2 Gestión de Cookies
Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que bloquear ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de la plataforma.
6.3 Otras Tecnologías
También utilizamos:
Web beacons: pequeñas imágenes que nos ayudan a entender el uso de la plataforma.
Almacenamiento local: para guardar preferencias y mejorar el rendimiento.
Analytics: herramientas de terceros para analizar patrones de uso.
7. Usuarios Menores de Edad
Nuestra plataforma está diseñada para usuarios de todas las edades. Si eres menor de edad según las leyes de tu jurisdicción:
7.1 Consentimiento Parental
Los menores deben obtener el consentimiento de sus padres o tutores legales antes de registrarse y proporcionar información personal.
7.2 Protección Especial
Implementamos salvaguardas adicionales para proteger la privacidad de menores:
Limitamos la recopilación de datos al mínimo necesario para servicios educativos.
No utilizamos información de menores para marketing dirigido.
Los padres pueden solicitar acceso, corrección o eliminación de la información de sus hijos.
7.3 Derechos de Padres y Tutores
Los padres o tutores legales pueden:
Revisar la información personal de sus hijos.
Solicitar la eliminación de información.
Rechazar la recopilación futura de información.
Para ejercer estos derechos, contacta con nosotros en info@senvaritho.sbs
8. Enlaces a Sitios de Terceros
Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web, aplicaciones o servicios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos terceros. Te recomendamos leer las políticas de privacidad de cualquier sitio que visites.
9. Transferencias Internacionales
Tus datos pueden transferirse y procesarse en países distintos al tuyo. Cuando transferimos datos internacionalmente, implementamos salvaguardas apropiadas para proteger tu información, incluyendo:
Cláusulas contractuales estándar aprobadas.
Certificaciones de proveedores de servicios.
Medidas de seguridad técnicas y organizativas.
10. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o regulatorias.
10.1 Notificación de Cambios
Te notificaremos sobre cambios significativos mediante:
Publicación de la política actualizada en nuestra plataforma con nueva fecha de entrada en vigor.
Envío de email a la dirección asociada con tu cuenta.
Notificación destacada al iniciar sesión en la plataforma.
10.2 Aceptación de Cambios
El uso continuado de nuestra plataforma después de la entrada en vigor de cambios constituye tu aceptación de la política actualizada. Si no estás de acuerdo con los cambios, debes dejar de usar la plataforma y cerrar tu cuenta.
11. Información de Contacto
Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, puedes contactarnos a través de:
Email: info@senvaritho.sbs
Teléfono: +34 685 116 711
WhatsApp: +34 685 116 711
Signal: +34 685 116 711
Dirección postal:
Senvaritho
Carrer del Concili de Trento, 193
08020 Barcelona
España
11.1 Tiempo de Respuesta
Nos esforzamos por responder a todas las consultas dentro de un plazo razonable, generalmente dentro de 30 días. En casos complejos, podemos necesitar tiempo adicional y te mantendremos informado.
11.2 Presentar una Queja
Si no estás satisfecho con cómo hemos manejado tu información personal, tienes derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente en tu jurisdicción.
12. Disposiciones Generales
12.1 Idioma
Esta Política de Privacidad está disponible en español. En caso de traducción a otros idiomas, la versión en español prevalecerá en caso de conflicto.
12.2 Divisibilidad
Si alguna disposición de esta política se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.
12.3 Ausencia de Renuncia
Ninguna renuncia a cualquier disposición de esta política se considerará como una renuncia adicional o continua de dicha disposición o de cualquier otra disposición.
Fecha de entrada en vigor: Esta Política de Privacidad entra en vigor a partir de la fecha de última actualización indicada al inicio de este documento.
Al utilizar la plataforma Senvaritho, reconoces que has leído y comprendes esta Política de Privacidad y aceptas el tratamiento de tu información personal según lo descrito aquí.